会员个人信息告知书
更新日期：2026 年 10 月 11 日
本告知书由知客提供，供使用知客管理会员的门店向会员告知。门店可以在店内张贴，或把链接发给会员；不需要签字。
一、谁在处理您的信息
您办卡、上课的门店是您个人信息的处理者，决定记录什么、怎么使用。知客（深圳市慈美化妆品有限公司运营）受门店委托提供系统，只按门店的操作处理，不把您的信息用于门店以外的目的。
二、门店会记录哪些信息
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 姓名、手机号、生日（月日）、训练目标 | 建立会员档案、联系您、生日关怀 |
| 课包、收款、剩余课时、预约与到店记录 | 管理课时与课程安排 |
| 成长记录：教练的训练观察（练了什么、有哪些进步），以及训练照片和视频 | 记录训练进展，安排后续训练 |
门店不在知客里记录您的健康信息。 伤病、疾病、孕产、用药等属于敏感个人信息，成长记录里不写这类内容。如果您有需要教练注意的身体情况，请上课时当面告诉教练。
三、门店使用 AI 助手时
门店使用知客AI 写关怀文案、整理记录时，会把完成当次任务所需的文字发送给大模型服务商 DeepSeek。您的手机号、训练照片和视频不会发送给大模型。 AI 生成的内容仅供参考，不构成医疗或康复意见。
四、在小程序里查看与约课（自愿）
门店可以给您一张一次性绑定码，您用微信扫码、确认是本人后，就能在小程序“知客慈美AI经营助手”里：
- 查看自己的剩余课时、课包（不显示金额）、上课记录和成长记录；
- 预约门店开放预约的课、在截止时间前取消；
- 收到约课成功通知和上课提醒（每次都由您点“允许”，可以不开）。
小程序只用您的微信身份标识登录，不获取您的昵称、头像和手机号。您只能看到自己的信息，看不到其他会员。绑定码请当面扫描，不要转发给他人。
不使用小程序不影响您在门店办卡和上课。
五、您的权利
您可以查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回同意。请直接联系门店；门店可以在系统里更正或删除您的信息。您也可以在小程序里随时解除绑定。
门店删除您的个人信息后：手机号、生日、训练目标和成长记录会被清除，照片视频 30 日后彻底删除；姓名、课包、收款和课时记录会保留，以便账目可以追溯。
门店无法处理您的请求时，可以联系知客协助：zhikeai.vip@foxmail.com。完整说明见知客隐私政策：https://www.zhikeai.vip/privacy